COVID-19 运输及常见问题解答
Devious Elements Apparel 如何应对新冠疫情
Devious Elements Apparel 与一家物流合作伙伴合作，负责我们订单的印刷和配送。我们定期与他们沟通，了解最新进展。
我们将继续履行订单，但履行时间将比之前最长的7天更长。由于我们的供应链和整个行业都感受到了延迟，某些产品类别的履行时间最长可达3周。
您的支持对我们意义重大，尤其是在这个特殊时期。祝您平安，保重。
所有者
Tony Firpi 先生 DE
在此次 COVID-19 疫情期间，预计会出现运输延误吗？
是的，您可能会遇到运输延误。越来越多的国家正在限制客运航班并关闭边境。虽然这不会直接影响货运，但客运航班的减少意味着货物的中转选择减少，边境排队时间也会更长。
我们尤其注意到，从欧洲飞往加拿大和澳大利亚的货物延误时间更长。欧洲主要航运枢纽之一法兰克福出现了延误。如果您的订单需要很长时间才能送达，很可能是在排队等待货机。由于长时间延误，我们不再负责欧洲发往加拿大和澳大利亚的订单。
我们正在与承运商保持联系，如有任何中断，他们会通知我们。此外，建议您关注当地新闻，了解任何区域性中断情况。
所以提前感谢您的耐心！:)
我会收到我的订单吗？
我们的物流合作伙伴仍在运营，我们将继续接受订单。配送和运输时间可能会更长，但您的订单一定会送达。
从已报告有 Covid-19 疫情的地区接收包裹安全吗？
是的。感染者污染商品的可能性很低，通过经过移动、运输以及暴露于不同条件和温度下的包裹感染 COVID-19 病毒的风险也很低。
这是世界卫生组织的建议：
DE Apparel 及其供应商正在采取什么措施来确保员工安全？
我们已在全公司范围内实施居家办公政策。过去几周，所有可以上班的员工都已在家办公。
以下是我们为确保履行团队安全所采取的措施：
- 我们实行错峰上班，每个站点之间保持 6 英尺的距离
- 我们在休息室的桌子上设置了隔板
- 向所有员工分发安全口罩和手套等个人防护装备
- 在夏洛特，我们设立了现场健康诊所，提供全天候电话健康咨询服务
我们致力于确保我们团队的安全，并将继续遵循疾病预防控制中心、世界卫生组织、美国国务院以及地方政府和卫生机构的指导方针。
在 T 恤（以及任何织物产品）上印刷使用什么技术？
我们的标准工艺是直接成衣 (DTG) 印花。这意味着我们可以打造照片级品质的印花，色彩鲜艳，经久耐用。我们所有产品都能获得更轻盈、更柔软、更透气的高品质细节印花。所有 DTG 印花服装均采用最优质的 Kornit 和 Brother 打印机。
为什么我的订单中的某些商品需要单独配送？
由于我们配送的产品种类繁多，我们会根据尺寸要求对每件商品进行包装，以确保运输过程中的物品安全。因此，不同尺寸的商品通常会分开发货。这是行业通用标准，亚马逊通常也采取这种做法。所以，如果您收到订单缺少商品，不必担心，装箱单会显示是否还有其他商品在途。
我订购了一个口罩，多久能收到？
我们所有的产品都是按订单生产的，口罩是根据客户从海外供应商处订购的。所有订单都需要在发货前制作完成，所以自然不会立即发货。
口罩、运动鞋、夹克、背包和包袋的配送时间约为 14-17 天。由于需要通过当地海关，这些商品的配送时间约为 15-18 天。很遗憾，我们无法像 USPS 标准配送时间那样控制本地发货商。
我应该如何清洗印花服装？
为了延长您的定制印刷品的使用寿命，我们建议您遵循以下保养说明：
冷水机洗，翻面轻柔洗涤，使用温和洗涤剂和颜色相近的衣物。仅在必要时使用非氯漂白剂。请勿使用衣物柔顺剂。低温烘干，或悬挂晾干以延长衣物使用寿命。如有必要，请翻面低温熨烫。请勿熨烫装饰品。请勿干洗。
洗涤和烘干时务必注意高温，尤其是纯棉衣物。高温洗涤会导致印花褪色和开裂，而高温烘干则会导致衣物缩水，并损坏印花。
热升华服装可在任何水温下洗涤，且不影响品质。但我们建议与同色系衣物一起洗涤，因为涤纶面料可能会褪色。洗涤和烘干过程中的高温可能会导致面料缩水。
我们采用最新的直接成衣 (DTG) 印花技术，以实惠的价格提供各种可印花服装和设计色彩选择。此工艺中使用的 DTG 油墨与丝网印刷机使用的油墨不同。请注意，原厂保养说明并未考虑 DTG 印花工艺。
为什么我的衬衫有醋味？这种情况有时会发生。
当您拆开一件带有直接成衣印花 (DTG) 的新衬衫或连帽衫时，您可能会闻到一股类似醋的气味或一些灰白色的残留物。不用担心，这很正常——这是印花过程中使用的固色剂造成的，并非永久性的。
固色剂（有时也称为预处理）用于整个行业的所有数码直喷印花。它有助于墨水与织物粘合，如果没有它，墨水就会从衣服上剥落。
解决办法很简单，就是把衣服洗干净！残留物和异味都不是永久性的，洗一次就应该会消失。如果衣服变色很明显，质量控制团队会附上一张卡片，说明这是固色剂造成的。
